Posts by asunlarrinaga:

Un centro de atención de llamadas para una empresa puede ser la pasarela hacia el  triunfo por donde discurre la satisfacción de sus clientes o el pozo negro donde se ahoguen las mejores intenciones. Ser ágil, global en lo geográfico, dar soluciones a cualquier incidencia, encaminar de modo inteligente los contactos según criterios de negocio y estar plenamente coordinado con todas las áreas implicadas. Y que ayude a mejorar continuamente el servicio. No estamos hablando de proyectos titánicos,sino de nuevas soluciones de contact center bajo demanda, es decir servicios flexibles, con costes …

Cobega es la segunda mayor planta embotelladora de The CocaCola Company en el mundo, un referente en el sector de la alimentación en España. ¿Quieres saber cómo utiliza la tecnología para incrementar su competitividad? Comunicaciones convergentes, Voz IP y aplicaciones en la nube…. Sus responsables de sistemas de información consideran que disponer de una gestión única para toda su infraestructura de comunicaciones, les permite dotarse de servicios de mayor valor añadido y estar más involucrados en los proyectos de negocio de la compañía. Cobega lo explica en este vídeo……………. 

Baleares cuenta con un hospital de referencia, el de Son Espases en Palma de Mallorca, que gracias a su plataforma de comunicaciones va a ir incorporando nuevos servicios de telemedicina (telerehabilitación, healthpresence,….. ). Es una ventaja de la que se beneficiarán no sólo los pacientes baleares sino también la gran población de extranjeros que residen allí y que quieren disfrutar de una atención médica, como mínimo, igual o mejor que la que recibían en sus países de origen. Más información en el siguiente reportaje en vídeo.