Big Data ¿amenaza u oportunidad?

data

Estamos asistiendo a una explosión de la cantidad de datos que nos llegan, almacenamos, procesamos, etc. A nivel usuario todos somos conscientes de que la memoria de nuestros dispositivos cada vez se llena más rápidamente, cada vez almacenamos datos menos estructurados y los datos en sí cada vez ocupan más espacio y requieren de aplicaciones más potentes para poder ser tratados.

Si esto lo llevamos al ámbito de las organizaciones empezamos a ser conscientes de que dimensionar y planificar los recursos necesarios para almacenar y gestionar toda esa información es un verdadero dolor de cabeza y una de las principales preocupaciones de los responsables de TI.

Cuando hablamos de Big Data hablamos de un conjunto de datos cuyo tamaño dificulta, y hasta imposibilita, que las aplicaciones tradicionales de bases de datos sean capaces de capturar, almacenar, buscar, compartir, integrar, gestionar y analizar esos datos.

La tecnología y su uso cada vez se encuentran más incorporados en nuestro estilo de vida, cada vez va a tener un papel más relevante en la sociedad (eAdministración, eSalud, eEducación, etc.) y ninguno de nosotros queremos prescindir de ella (compra por internet, reservas de viajes, etc). Por lo que el volumen de datos no va a parar de crecer sino que cada vez lo va a hacer a mayor velocidad y con mayor diversidad de formatos.

Dicho así parece que nos encontramos ante un problema que crecerá en el futuro. Pero toda moneda tiene dos caras y Big Data no es una excepción. Estos volúmenes de datos son muy valiosos si se les sabe dar un buen uso. Imaginaos la cantidad de información que contienen y el conocimiento que nos pueden aportar tanto a los usuarios como a las organizaciones.

Ahora se trata de que cada organización se analice a si misma, su estrategia, sus procesos, sus clientes, sus proveedores, etc. y vea como puede obtener el máximo partido de toda la información que dispone y de toda la que está a su alcance. Sin perder de vista el cumplimiento de la normativa asociada a los datos como son los aspectos legislativos de privacidad.

La organización deberá disponer de herramientas que le permitan agregar, conectar, integrar y analizar estos datos para obtener el conocimiento que le dé una ventaja competitiva, una mejora del servicio, le posicione como líder de su sector y le permita preservar en el tiempo esa posición.

Este proceso de análisis será distinto para cada organización y sector. Los modelos de análisis dependerán de como esté distribuida la información (concentrada vs. fragmentada), del tipo de datos (estructurados, no estructurados), la fuente de los datos (interna, internet, proveedores, mercado, etc.), la calidad del dato (online, histórico, actualizado, etc.) y sobre todo de nuestra capacidad de analizarlos y extraer conocimiento y valor que facilite la toma de decisiones (nivel de producción, almacenamiento de materias primas o de producto final, campañas de marketing, etc.) y el cumplimiento de objetivos (reducción de inventario, aumento de ventas, mejora del rendimiento, etc.).

Big Data & Cloud Computing

Para todo esto, se necesitan unas plataformas que puedan realizar este trabajo: almacenar y analizar estos datos. Unas plataformas para las cuales la escalabilidad no sea un impedimento sino una característica. Una respuesta al reto que supone obtener valor de Big Data son los servicios cloud. El cloud computing ofrece capacidad ilimitada de almacenamiento y cómputo para alojar los datos y hacer correr la solución de análisis, una gestión automatizada de todos los recursos sin limitaciones a formatos.

Analicemos como podemos aliarnos con Big Data y aprovechar las oportunidades que nos ofrece.

¡Big Data ya está aquí!

Nivel

Volumen de transacciones

Complejidad cumplimiento

1

Más de 6 millones de transacciones (y comercios que han sufrido un robo de datos de tarjeta)

Alta

2

Entre 1 y 6 millones de transacciones/año

Media

3

Entre 20.000 y 1 millón de transacciones/año

Media-baja

4

Resto

Baja

El cumplimiento de la certificación supone un coste, pero no cumplir puede resultar todavía más caro. Si sufriéramos un robo de datos de tarjeta, nos enfrentaríamos a multas y reclamaciones económicas por parte de entidades financieras y marcas de tarjetas, demandas por parte de los usuarios afectados, además del impacto en la reputación que se deriva de esta publicidad tremendamente negativa.

 

Como ejemplo, el robo de 77 millones de números de tarjeta que sufrió Sony Playstation Network provocó un considerable impacto económico en la compañía: reconoció un coste de 170 millones de dólares, si bien algunos analistas incrementarían esa cifra hasta los ¡24 billones de dólares americanos!

 

La clave para el cumplimiento PCI-DSS de un comercio al menor coste pasa por evitar el almacenamiento o procesamiento de los datos de tarjeta en sus sistemas, y delegar su gestión en un proveedor de servicio que acredite el cumplimiento al máximo nivel.

 

Las marcas de tarjetas mantienen listados actualizados con dicha información, por lo que la selección del proveedor que utilicemos para gestionar los pagos con tarjeta en nuestro comercio pasa obligatoriamente por verificar previamente su inclusión en la lista VISA Europe Merchant Agents List.

 

Recuerda: si no son PCI-DSS Nivel 1, no son los auténticos. Y el responsable eres tú…

Imagen: LendingMemo   " ["post_title"]=> string(38) "Las tres claves del pago en eCommerce " ["post_excerpt"]=> string(251) "En eCommerce hay tres aspectos clave respecto a los pagos: gestión del riesgo y fraude (3D Secure, chargeback o controles por parte del comercio), medios de pago (con tarjeta o Paypal fundamentalmente) y normativas de obligado cumplimiento (PCI-DSS)." ["post_status"]=> string(7) "publish" ["comment_status"]=> string(4) "open" ["ping_status"]=> string(4) "open" ["post_password"]=> string(0) "" ["post_name"]=> string(37) "las-tres-claves-del-pago-en-ecommerce" ["to_ping"]=> string(0) "" ["pinged"]=> string(0) "" ["post_modified"]=> string(19) "2014-04-02 12:37:22" ["post_modified_gmt"]=> string(19) "2014-04-02 10:37:22" ["post_content_filtered"]=> string(0) "" ["post_parent"]=> int(0) ["guid"]=> string(39) "http://www.aunclicdelastic.com/?p=22741" ["menu_order"]=> int(0) ["post_type"]=> string(4) "post" ["post_mime_type"]=> string(0) "" ["comment_count"]=> string(1) "1" ["filter"]=> string(3) "raw" } [6]=> object(WP_Post)#4653 (24) { ["ID"]=> int(22684) ["post_author"]=> string(3) "126" ["post_date"]=> string(19) "2014-03-31 09:30:30" ["post_date_gmt"]=> string(19) "2014-03-31 07:30:30" ["post_content"]=> string(6186) "Redes de transporte, redes de suministros, redes de comunicación, redes sociales... No hay duda de que las redes forman parte de nuestra vida aunque a veces no seamos conscientes de ello. Desde hace un tiempo una nueva sigla se abre paso firme: SDN (software-defined networking) esto es, redes definidas por software. Los términos redes y comunicación me traen a la memoria la evolución de las mismas, desde la red telefónica clásica (RTC o red telefónica conmutada), que nos permitía llamar por teléfono hasta la actualidad, en que podemos navegar por Internet e intercambiar todo tipo de información en un ámbito global. En el primer caso el tipo de conexión utilizado era la denominada conmutación de circuitos que usaba un canal de comunicación exclusivo y dedicado durante la llamada. Con la aparición de los datos, la información pasó a ser digital y surgió entonces la conmutación de paquetes. Éstos contienen la información propiamente dicha e información de control como la dirección del destinatario, lo que permite encaminarlos a través de los distintos nodos de la red y ensamblarlos en destino para recomponer el mensaje original. El motivo de sustituir los circuitos por paquetes es principalmente la eficiencia, ya que la utilización de recursos sólo en momentos puntuales de la transmisión, los libera para encaminar otros paquetes el resto del tiempo, y existe la posibilidad de usar caminos alternativos si alguno de los nodos de comunicación falla. Los medios de transmisión (par trenzado, coaxial, fibra…) así como los equipos de interconexión (switches, routers...) han evolucionado mucho y esto permite alcanzar velocidades antes impensables. Pero lo cierto es que las tareas básicas en la provisión y gestión de las redes siguen siendo, en su mayoría, muy similares a las de antaño. La virtualización y los servicios cloud han permitido transformar en gran medida los data centers con la provisión flexible y automática de servidores. Sin embargo, la creación y gestión de las redes no ha evolucionado de la misma manera, y se convierte en algunos casos en cuello de botella. Aparecen entonces aproximaciones como software-defined storage (SDS) en la que se separan las tareas de control del almacenamiento del componente hardware. El software que gestiona este entorno puede proporcionar funcionalidades como deduplicación, replicación, thin provisioning que permite sobreasignar capacidad de almacenamiento, y otras capacidades sobre una amplia variedad de componentes hardware. Esto supone un uso y administración de los recursos más eficiente, al aislar las características y atributos del hardware, que pasa a ser una commodity, y  podría ser un pool de servidores con diferentes tipos de discos en lugar de una cabina tradicional. Es posible también proporcionar lo que en almacenamiento tradicional se denomina tiering , que permite colocar cada tipo de datos en la infraestructura de almacenamiento más apropiada y ajustada en coste y rendimiento, de manera sencilla. Software-defined storage (SDS) junto a software-defined networking (SDN) y cloud computing son parte de una tendencia global en la industria: el software-defined data center (SDDC), en el que todos los aspectos de infraestructura TI y comunicaciones se encuentran virtualizados, lo que consigue una agilidad y eficiencia sin precedentes, pues permite adaptarse a las necesidades de negocio actuales y futuras abstrayéndonos en gran medida del hardware subyacente. Es en este entorno donde SDN encuentra su lugar. A priori y de forma muy clara, para proveedores de servicio que necesitan de esa flexibilidad a la hora de provisionar y gestionar las redes, así como para empresas que puedan requerir de cambios casi en tiempo real en las reglas del negocio. SDN hace referencia a una aproximación a las redes en las que el control y gestión de las mismas se "desacopla" del hardware y se delega en una aplicación llamada "controladora". Actualmente cuando un paquete de datos llega a un equipo de interconexión, como un switch, existen unas reglas de enrutamiento codificadas en el mismo que le permiten reenviar el paquete. Dichas reglas hacen que todos los paquetes que vayan al mismo destino lo hagan por idéntico camino, y se les trate de igual manera. El objetivo de SDN es permitir a los administradores e ingenieros de red responder de forma dinámica a los cambios en los requisitos de negocio. Así, en una red de este tipo podrían modelar el tráfico desde un controlador central sin necesidad de configurar uno a uno los equipos de interconexión, modificando de esta forma las diferentes reglas, prioridades y demás parámetros de los paquetes. En mi post de mañana os contaré cómo la industria ya está trabajando en esta nueva solución por las grandes posibilidades que plantea. SDN no es una moda pasajera. Imagen: opensourceway" ["post_title"]=> string(36) "SDN: el futuro definido por software" ["post_excerpt"]=> string(172) "Con SDN el control y gestión de las redes se "desacopla" del hardware, lo que permite responder de forma más ágil y eficiente a los cambios en los requisitos de negocio." ["post_status"]=> string(7) "publish" ["comment_status"]=> string(4) "open" ["ping_status"]=> string(4) "open" ["post_password"]=> string(0) "" ["post_name"]=> string(35) "sdn-el-futuro-definido-por-software" ["to_ping"]=> string(0) "" ["pinged"]=> string(0) "" ["post_modified"]=> string(19) "2014-04-01 10:32:48" ["post_modified_gmt"]=> string(19) "2014-04-01 08:32:48" ["post_content_filtered"]=> string(0) "" ["post_parent"]=> int(0) ["guid"]=> string(39) "http://www.aunclicdelastic.com/?p=22684" ["menu_order"]=> int(0) ["post_type"]=> string(4) "post" ["post_mime_type"]=> string(0) "" ["comment_count"]=> string(1) "1" ["filter"]=> string(3) "raw" } [7]=> object(WP_Post)#4654 (24) { ["ID"]=> int(21951) ["post_author"]=> string(2) "87" ["post_date"]=> string(19) "2014-02-19 09:30:51" ["post_date_gmt"]=> string(19) "2014-02-19 08:30:51" ["post_content"]=> string(6869) "El anuncio de Aquarius de hace unos años nos sorprendió, y confirmó lo que decía McLuhan sobre la Aldea global. El mundo está conectado y así lo vivió Justo Gallego, el protagonista del spot, que perseguía el  sueño  de construir una catedral en Mejorada del Campo (Madrid) y consiguió compartirlo con el mundo entero. Su obra se expuso en el MoMa de Nueva York, recibió donaciones, la ayuda de voluntarios y, sobre todo, experimentó la simpatía de la gente que le apoya. Sí, una increíble historia pero os preguntaréis ¿qué tiene que ver esto con el sector financiero? Pues mucho. En esta era, las nuevas generaciones buscan compartir, colaborar y conversar en comunidad. Tanto es así que se está creando un entorno web para financiar los sueños de los jóvenes digitales, como pasó con Justo Gallego. El crowdfunding nos da una pista de por dónde van los tiros. Incluso aparecía como tendencia en el Informe de la Sociedad de la Información en España de este año. Ya hay más de 500 plataformas en el mundo en las que emprendedores, artistas, organizaciones sin ánimo de lucro, etc. han conseguido fondos y donativos P2P (peer to peer) para sacar adelante sus proyectos, como se ve ve en esta infografía. El sector bancario ha estado siempre a la  vanguardia en innovación y en este momento está “dando una vuelta de tuerca” a su negocio. En el camino hacia su transformación digital, las entidades financieras son conscientes de que el momento de decisión en el eCommerce para los nativos digitales, el llamado ZMOT , depende de la información y de las recomendaciones en foros y redes sociales, aunque se trate de una hipoteca. Todo el ecosistema bancario se está reinventando para ofrecer servicios innovadores a sus clientes, que además les permitan captar otros nuevos, y atenderles de la mejor manera a través de los distintos canales, así como para mantener su valor y no ser desintermediado, como leíamos hace unos días en este mismo blog, a raíz de una ponencia de Ignacio Bernal, Director de Transformación y Desarrollo del área de Tecnología de BBVA. Las líneas de innovación de la banca se basan en:
  • Hi tech,  hi touch, es decir, se trata de acompañar la más alta tecnología con una gran atención. Las nuevas generaciones necesitan respuestas “aquí y ahora” de forma simple e intuitiva, con ofertas transparentes y entendibles, para mantener su grado de satisfacción. Si no es así, cambian de banco (casi uno de cada dos nativos digitales es propenso a hacerlo).
  • Lo móvil manda Antes el proceso se creaba para la oficina, luego se migraba a la banca on line y por último se adaptaba al móvil. Ahora todo comienza en las aplicaciones móviles. Lo hemos visto en el mundo de los pagos:
  1. Proyecto Wizzo de BBVA: Se trata de una aplicación web móvil que facilita a los jóvenes conectar su dinero con su vida on line de forma sencilla sin necesidad de ser cliente de la entidad. Este servicio conecta a los particulares entre sí para hacerse transferencias y, entre otras funcionalidades, puede por ejemplo agilizar compras en grupo para recaudar dinero para un regalo.
  2. Iniciativas como CaixaWallet de Caixabank permiten al usuario asociar una o varias tarjetas a una cuenta corriente, lo que le ofrece flexibilidad total a la hora de pagar on line o bien off line a través de teléfonos móviles con tecnología NFC.
  3. Pago con el terminal móvil como un TPV ( mPOS mobile Point Of Sale) como la aplicación iZettle del Banco Santander, que permite gestionar pagos mediante un pequeño dispositivo (conectado físicamente o mediante bluetooth) en el que se introduce la tarjeta y se realiza el reembolso mediante una app.
  • Full channel choice u omnicanalidad  para generar una única experiencia de cliente. No sólo se integra la oficina con la banca telefónica, sino también redes sociales y otros canales. Se trata de poder empezar una operación en un canal y acabarlo en otro, con idéntico servicio.
  • Nuevos formatos en la comunicación. Las nuevas generaciones demandan  información sobre alertas de fraude y de banca contextual. Todo esto de forma simple, no intrusiva y con mensajes personalizados sobre los servicios que más le convienen. La explotación de la información con las técnicas de big data, gamificación  o la apuesta por  el vídeo crean un nuevo estilo que humaniza la comunicación con los usuarios digitales, y otorga un valor diferencial a la entidad bancaria.
En definitiva, el entorno digital ha acelerado la transformación de  todos los sectores y la banca está innovando para cubrir las nuevas necesidades de los clientes. Imagen: Hakan Dahlstrom" ["post_title"]=> string(43) "Los nuevos servicios digitales financieros " ["post_excerpt"]=> string(224) "En la era digital la banca está innovando; en servicios (Wizzo de BBVA), atención (omnicanalidad), predominio de lo móvil y la personalización, y con el uso de tecnologías como big data o técnicas como la gamificación" ["post_status"]=> string(7) "publish" ["comment_status"]=> string(4) "open" ["ping_status"]=> string(4) "open" ["post_password"]=> string(0) "" ["post_name"]=> string(42) "los-nuevos-servicios-digitales-financieros" ["to_ping"]=> string(0) "" ["pinged"]=> string(274) "http://www.aunclicdelastic.com/la-banda-ancha-movil-el-motor-de-la-sociedad-de-la-informacion-en-espana/ http://www.aunclicdelastic.com/el-papel-de-big-data-en-tres-areas-criticas-del-sector-bancario http://www.aunclicdelastic.com/disrupcion-digital-en-el-sector-bancario-2/" ["post_modified"]=> string(19) "2014-02-19 12:05:09" ["post_modified_gmt"]=> string(19) "2014-02-19 11:05:09" ["post_content_filtered"]=> string(0) "" ["post_parent"]=> int(0) ["guid"]=> string(39) "http://www.aunclicdelastic.com/?p=21951" ["menu_order"]=> int(0) ["post_type"]=> string(4) "post" ["post_mime_type"]=> string(0) "" ["comment_count"]=> string(1) "2" ["filter"]=> string(3) "raw" } } -->

OTROS POSTS

Enlazados en