Home » Posts 'Tendencias'

• Dos reglas de oro del contact center: facilitarle la vida al cliente e innovar

  Publicado en TIC por Fátima García Sígueme: el 3 de Mayo de 2013 a las 11:46

  

  “Innovar no debe ser un tema puntual, sino continuo”. “Es importante que haya una definición clara de objetivos y estrategias”. “Sólo lo que se mide se puede mejorar”. “Entiende al cliente, escúchalo  y busca las herramientas tecnológicas que le faciliten la vida”. “La comunicación no …

  
  

  0 comentarios

  Ver más »

• Talking Shoes, iWatch, ProjectGlass: Una temporada cargada de complementos

  Publicado en TIC por Luis Maria Lepe Sígueme: el 27 de Marzo de 2013 a las 09:52

  

  Hace unos días Google presentaba en la feria SXSW Interactive un experimento con unas zapatillas a las que ha denominado The Talking Shoes. Este anuncio se une a los lanzamientos o rumores de “smart-watches” anunciados por Samsung, Apple o a las ya famosas gafas de Google Project Glass. Se trata …

  
  

  0 comentarios

  Ver más »

• Internet: Reyes Magos todo el año.

  Publicado en TIC por Guillermo Conde Sígueme: el 13 de Febrero de 2013 a las 10:58

  

  Algunas veces es importante alejarse de las situaciones para tomar perspectiva y advertir los avances que se han producido en los últimos tiempos sin quedarnos con la sensación de normalidad del día a día. Otras veces basta decirle al móvil donde queremos ir y que …

  
  

  0 comentarios

  Ver más »

•  

• HTML5 en la ruleta

  Publicado en Aplicaciones por Ignacio G.R. Gavilán Sígueme: el 1 de Febrero de 2013 a las 10:13

  

  HTML5, unas siglas, un mito tecnológico, un posible futuro, una apuesta… ¿Qué es HTML5, ese estándar que tanto da que hablar y en el que parecen puestas tantas esperanzas para el desarrollo de la web, y muy especialmente, de la web en el entorno móvil? …

  
  

  0 comentarios

  Ver más »

• #RunOGov Open Meeting sobre Gobierno Abierto.

  Publicado en TIC por Guillermo Conde Sígueme: el 9 de Enero de 2013 a las 10:02

  

  El pasado 18 de Diciembre el Club de innovación, con el patrocinio de Telefónica, Yaco Sistemas y Rooter, organizó en el INAP un encuentro sobre Gobierno Abierto (#RunOGOv), en el que probablemente se dieron cita los mayores responsables e interesados en Gobierno Abierto y Apertura de Datos …

  
  

  2 comentarios

  Ver más »

• Gamification & Banca: ¿jugarías con tu banco?

  Publicado en Servicios Financieros, TIC por Luis Maria Lepe Sígueme: el 31 de Octubre de 2012 a las 09:40

  

  “¡Bienvenido a tu banco!… ¡felicidades! acabas de conseguir un “badge” de “Explorador” por tu primer “check-in” en la oficina…. escala posiciones en nuestro “leaderboard” y obten puntos adicionales por hacer un deposito… sus conocidos le admirarán y otros clientes querrán seguir sus pasos…”  ¿¿¡¡…!!?? Desde muy pequeños usamos …

  
  

  1 comentario

  Ver más »

•  

• ¿Open Data vino a quedarse?

  Publicado en TIC por Guillermo Conde Sígueme: el 3 de Octubre de 2012 a las 10:01

  

  Últimamente se habla mucho de las políticas de Datos Abiertos (Open Data), poco a poco se ven iniciativas arrancando y adquiriendo vida. Aún así difícilmente alguien nos entendería si frente a la pregunta “¿tu que haces?” le respondiéramos”Pues últimamente me dedico al Open Data”. Me …

  
  

  3 comentarios

  Ver más »

• Se acerca el invierno… 3 claves en el reinado de iPhone y iPad

  Publicado en Servicios Financieros, TIC por Luis Maria Lepe Sígueme: el 16 de Agosto de 2012 a las 11:18

  

  Vivimos en un mundo fantástico con reminiscencias del pasado en el que los ”Palm” y otros smartphones míticos han quedado en el olvido. Apple ocupa ahora el trono de hierro de los moviles, sin embargo ellos son conocedores de que en este entorno las estaciones no duran decadas y muchas voces apuntan …

  
  

  3 comentarios

  Ver más »

• Gobierno abierto y transparencia

  Publicado en TIC por Guillermo Conde Sígueme: el 13 de Agosto de 2012 a las 10:30

  

  A lo largo del verano, en distintos entornos académicos, se han ido sucediendo cursos y actividades destinadas a tratar el concepto de Gobierno Abierto, sus beneficios e impacto en la sociedad. Uno de estos eventos ha sido el encuentro “Gobierno Abierto y transparencia en la …

  
  

  0 comentarios

  Ver más »

•